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[교육] 전 직원 교육-김진영 세브란스병원 창의센터장 특강
- 작성일
- 2016-09-09 00:00:00
- 첨부파일
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8일 다보스병원 강당에서는
김진영 세브란스병원 창의센터장님을 강사로 모시고
전 직원 교육이 진행됐습니다.
이혜숙 행정원장님의 강사 및 강의 소개로 교육이 시작됐습니다.
교육은 '의료서비스, 제4의 물결 Healthcare에서 Humancare로!' 라는 주제로 90분동안 진행됐습니다.
김진영 센터장님은 '환자경험시스템(Patient Experience)'을 강조하며
여러 불편 사항들을 환자 입장에서 개선하는 방향을 제시했습니다.
그리고 '품질'을 넘어 '품격'으로 나아가는 방안을 보여주시기도 했지요~
이론 뿐만아니라 실질적인 활용 예까지 볼 수 있는 실무 강의였던 덕분에
직원들의 집중도는 상당했답니다.
중소병원이 갖고있는 고민들을 묻고 답하는 질의응답 시간을 마지막으로 교육을 마쳤습니다.
유익한 이야기들을 들려주신 김진영 센터장님, 감사합니다 ^^!
김진영 세브란스병원 창의센터장님을 강사로 모시고
전 직원 교육이 진행됐습니다.
이혜숙 행정원장님의 강사 및 강의 소개로 교육이 시작됐습니다.
교육은 '의료서비스, 제4의 물결 Healthcare에서 Humancare로!' 라는 주제로 90분동안 진행됐습니다.
김진영 센터장님은 '환자경험시스템(Patient Experience)'을 강조하며
여러 불편 사항들을 환자 입장에서 개선하는 방향을 제시했습니다.
그리고 '품질'을 넘어 '품격'으로 나아가는 방안을 보여주시기도 했지요~
이론 뿐만아니라 실질적인 활용 예까지 볼 수 있는 실무 강의였던 덕분에
직원들의 집중도는 상당했답니다.
중소병원이 갖고있는 고민들을 묻고 답하는 질의응답 시간을 마지막으로 교육을 마쳤습니다.
유익한 이야기들을 들려주신 김진영 센터장님, 감사합니다 ^^!
